VIDEO - Assertividade

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http://www.youtube.com/watch?v=uTHux5X2YXo&feature=mfu_in_order&list=UL
http://www.youtube.com/watch?v=A0q1YiAfV44&feature=mfu_in_order&list=UL
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"Assertividade é saber dizer não quando necessário, é avaliar a situação, as necessidades e tomar a melhor decisão." (Grupo Talentos)